Fotobox'ta müşteri memnuniyetine önem verilmektedir. Bununla birlikte iade ve cayma koşulları ürünün kişiye özel olup olmamasına göre değişmektedir.

Kişiye Özel Fotoğraf Baskıları

Müşterinin kendi fotoğrafları kullanılarak hazırlanan fotoğraf baskıları ve diğer kişiselleştirilmiş ürünler müşteriye özel üretilir.

Bu nedenle söz konusu ürünler, mevzuatta yer alan kişiye özel üretim istisnası kapsamında olup sebepsiz 14 günlük cayma hakkına tabi değildir.

Hatalı veya Ayıplı Baskılar

Ürünün Fotobox kaynaklı baskı hatası içermesi, yanlış ürün gönderilmesi, eksik gönderilmesi, fiziksel hasar bulunması veya siparişe uygun olmaması halinde lütfen fotoboxcomtr@gmail.com adresinden veya +90 532 389 33 15 numarasından bizimle iletişime geçin.

Yasal tüketici haklarınız saklıdır.

Standart, Kişiselleştirilmemiş Ürünler

Cayma hakkının istisnası kapsamında olmayan standart ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin fotoboxcomtr@gmail.com adresine yazılı olarak yapılması yeterlidir.

Cayma hakkına konu ürün, cayma bildiriminin Satıcıya iletilmesinden itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde gönderilmelidir.

Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı iade kargo firması kullanılarak yapılan cayma iadelerinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Para İadesi

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda geri ödemeler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirlenen süre ve usullere uygun olarak, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

İade Adresi

KOD OLDUŞUTURULDUĞUNDA SİSTEM OTOMATİK OLARAK VERİR.

İletişim

Telefon: +90 532 389 33 15
E-posta: fotoboxcomtr@gmail.com

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Siparişler, ürün sayfasında belirtilen üretim/hazırlama süresi içinde hazırlanır.

Fotoğraf baskısı ürünlerinin üretimi müşterinin fotoğraflarını eksiksiz biçimde iletmesinden sonra başlar.

Tahmini hazırlama süresi: 1-3 İŞ GÜNÜ

Tahmini kargo teslim süresi: 3-5 İŞ GÜNÜ

Kargo firması: YOĞUNLUĞA GÖRE DEĞİŞTMEKTEDİR

Kargo ücreti sipariş tamamlanmadan önce sepet/ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Sitede ilan edilen kampanyalar kapsamında belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Kargo kaynaklı gecikmeler yaşanması halinde müşteri bilgilendirilir.

Ürünün teslim alınması sırasında pakette belirgin hasar bulunması halinde müşterinin mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenlemesi önerilir. Bu öneri tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.