Kargo ve Teslimat Politikası

Fotobox olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Fotoğraf baskısı siparişleriniz, fotoğrafların tarafımıza eksiksiz olarak iletilmesinin ardından hazırlanma sürecine alınır.

Hazırlık süresi: 1–3 iş günüdür.

Bu süre içerisinde fotoğraflarınız baskıya hazırlanır, basılır, kalite kontrolü yapılır ve gönderim için paketlenir.

Cumartesi, pazar ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.

Kargo Teslimat Süresi

Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir.

Tahmini kargo teslimat süresi: 3–5 iş günüdür.

Teslimat süresi, alıcının bulunduğu şehir ve ilçeye, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna ve bölgesel teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Bu süre kargo firmasına teslimden sonraki tahmini süreyi ifade eder.

Toplam Tahmini Süre

Siparişinizin hazırlanması ve kargo teslimatı birlikte değerlendirildiğinde;

Hazırlık: 1–3 iş günü
Kargo teslimatı: 3–5 iş günü

olarak planlanmaktadır.

Fotoğrafların Eksik Gönderilmesi

Fotoğraf baskısı siparişlerinde hazırlık süresi, sipariş için gerekli fotoğrafların tarafımıza eksiksiz olarak ulaşmasının ardından başlar.

Fotoğrafların eksik veya hatalı gönderilmesi durumunda sipariş hazırlama süresi fotoğraflar tamamlanana kadar başlamayabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza SMS, e-posta veya sipariş bilgileriniz üzerinden iletilebilir.

Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Sipariş tamamlanmadan önce teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlı olarak mümkün olmayabilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargo paketinizde teslimat sırasında belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmenizi ve hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.

Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı ulaşması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Kargo Kaynaklı Gecikmeler

Sipariş Fotobox tarafından kargo firmasına zamanında teslim edilmiş olsa dahi; hava koşulları, bölgesel yoğunluk, resmi tatiller, operasyonel aksaklıklar veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda siparişinizin durumuyla ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:

Telefon: +90 532 389 33 15
E-posta: fotoboxcomtr@gmail.com
Web: fotobox.com.tr