İŞLEM REHBERİ

1. Sipariş Nasıl Verilir?

Müşteri fotobox.com.tr üzerinden satın almak istediği ürünü ve ürün adedini seçer. Fotoğraf baskısı gibi kişiye özel ürünlerde baskısı yapılacak görseller, sitede sunulan yükleme alanından veya sipariş sırasında belirtilen diğer yöntemler üzerinden iletilir.

Ürün seçiminin ardından ürün sepete eklenir. Müşteri sepet ekranında ürünleri, miktarları, fiyatları ve varsa kargo ücretini kontrol edebilir.

Teslimat ve fatura bilgileri girildikten sonra ödeme yöntemi seçilir. Sipariş özeti, toplam ödeme tutarı ve sözleşme bilgileri müşteriye ödeme işleminden önce gösterilir.

Müşteri siparişi tamamlamadan önce veri girişindeki hataları geri dönerek veya ilgili alanları değiştirerek düzeltebilir.

Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

2. Sözleşmelerin Saklanması

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi ile mevzuat kapsamında saklanması gereken diğer bilgi ve belgeler en az 3 yıl süreyle saklanır.

Müşteri, siparişine ilişkin sözleşme ve kayıtların bir örneğini fotoboxcomtr@gmail.com adresinden talep edebilir.

3. Sipariş Teyidi

Siparişin alınmasının ardından müşteriye elektronik ortamda sipariş teyidi gönderilir. Sipariş teyidinde sipariş numarası, satın alınan ürünler ve siparişe ilişkin temel bilgiler yer alabilir.

4. Kişisel Veriler

E-ticaret işlemleri nedeniyle elde edilen kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” incelenebilir.

5. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Hakem heyeti parasal sınırını aşan uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.